APEX (Airline Passenger Experience Association) es una organización internacional que analiza la experiencia de los pasajeros al volar. Sus premios se basan en cientos de miles de valoraciones de los propios pasajeros, por lo que no se trata simplemente de dar premios por parte de un jurado. Acaban de presentar la lista de sus premios a las mejores aerolíneas con Wi-Fi. La mejor europea ha sido airBaltic, que ofrece servicio Starlink gratuito en toda su flota, y la mejor global Delta Air Lines. Puedes ver el listado completo en su página web.
Premios APEX a la mejor aerolínea con Wi-Fi
No todas las aerolíneas tienen Wi-Fi y, además, no en todas funciona bien la conexión. Basta con tomar un vuelo que tenga Internet y poder comprobar que la velocidad no suele ser buena, es frecuente que haya límites o que incluso anuncien conexión, pero en ese vuelo realmente no haya. Y todo esto lo ha tenido en cuenta APEX, entre otras cosas:
- Disponibilidad o no de Wi-Fi.
- Facilidad para conectarse.
- Estabilidad de la conexión durante el vuelo.
- Calidad real de la conexión.
- Satisfacción general del pasajero.
Con todo esto, desde APEX han creado una lista con las mejores aerolíneas con Internet en diferentes partes del mundo, además de global. De esta forma, el listado de las aerolíneas con mejor Wi-Fi es el siguiente:
- Global: Delta Air Lines.
- Europa: airBaltic.
- Asia central y sur: Uzbekistan Airways.
- Este de Asia: Japan Airlines.
- China (junto a Hong Kong, Macao y Taiwán): Cathay Pacific.
- Pacífico sur: Qantas.
- África: EgyptAir.
- Oriente Medio: Qatar Airways.
- Norteamérica: Hawaiian Airlines.
- Sudamérica: GOL Linhas Aereas.
Pero los premios no solo están relacionados con la conexión, sino que también dan premios por otras características como:
- Mejor servicio de cabina.
- Mejor entretenimiento a bordo.
- Mejor comida y bebida.
- Mejor comodidad de asientos.
Si observas el listado de APEX con los premios de años anteriores, podrás ver que Delta Air Lines lleva ganando el premio global al mejor Wi-Fi desde 2022. En el caso de Europa, en 2025 lo ganó Turkish Airlines.
Ten en cuenta que este listado no refleja que el Internet sea más rápido, sino el mejor en términos globales. Es decir, de poco sirve tener una conexión veloz si va a estar cortándose continuamente durante el vuelo, por ejemplo.
Ganadores APEX 2026 a mejor Wi-Fi
| Región | Aerolínea | Proveedor de Wi‑Fi | ¿Gratuito? | Notas |
|---|---|---|---|---|
| Global | Delta Air Lines | Viasat / Amazon Kuiper (planeado) | Sí (para miembros SkyMiles) | Más de 1.000 aviones con Delta Sync Wi‑Fi; 80% de la flota principal; velocidades de 50‑80 Mbps. |
| Europa | airBaltic | Starlink | Sí | Toda la flota equipada con Starlink; conexión gratuita de alta velocidad. |
| Asia central y sur | Uzbekistan Airways | Proveedor local / satélite (no detallado) | Sí (según web oficial) | Ofrece “internet a bordo”; información limitada sobre velocidad. |
| Este de Asia | Japan Airlines | Viasat / Intelsat | Pago (gratis en primeras clases) | Disponible en rutas internacionales y algunos vuelos nacionales. |
| China | Cathay Pacific | Viasat | Sí | Wi‑Fi gratuito en la mayoría de vuelos de largo alcance. |
| Pacífico sur | Qantas | Viasat | Sí (en proceso de implantación) | Gratuito en A330 y B787; extensión progresiva a toda la flota internacional. |
| África | EgyptAir | Proveedor satelital (anunciado) | Sí (anunciado en 2025) | Servicio gratuito para todos los pasajeros en vuelos seleccionados. |
| Oriente Medio | Qatar Airways | Starlink | Sí (Super Wi‑Fi) | Starlink en flota de largo radio; velocidades superiores a 150 Mbps. |
| Norteamérica | Hawaiian Airlines | Starlink | Sí | Toda la flota transpacífica equipada con Starlink; alta velocidad. |
| Sudamérica | GOL Linhas Aereas | Parcería con TIM (satélite) | Sí (clientes TIM pospago) | Internet gratuito en vuelos domésticos para clientes de la operadora. |
Internet, un punto aún por mejorar en la aviación
Sin duda, la conexión de Internet es algo que aún tiene mucho recorrido en la aviación. Es cierto que en los últimos años ha mejorado, especialmente con el uso de servicios como Starlink, como es el caso de Iberia, pero aún no es algo que esté muy extendido, ni sea gratuito para todos o de gran calidad.
Bajo mi experiencia, tener Wi-Fi durante el vuelo es algo bastante limitado aún. Muchas aerolíneas lo ofrecen, pero tienen limitaciones en cuanto a tiempo. Por ejemplo, en mi último vuelo con Air China tuve Internet gratuito, pero solo durante 10 minutos.
En los próximos años sí que veremos una mejora importante en las conexiones, ya que es algo que demandan los pasajeros cada vez más. Tal vez premios como los de APEX animen a las aerolíneas a mejorar su servicio.
Preguntas frecuentes sobre el Wi-Fi en aviones
¿Cuál es la aerolínea con mejor Wi-Fi del mundo actualmente?
Según los últimos premios APEX, Delta Air Lines es la ganadora global. La compañía ha mantenido este reconocimiento de forma consecutiva desde el año 2022.
¿Qué aerolínea europea ofrece la mejor conexión a internet?
La aerolínea airBaltic ha sido premiada como la mejor de Europa en cuanto a servicios de Wi-Fi a bordo, superando a competidoras tradicionales del continente.
¿Cómo se eligen las mejores aerolíneas en los premios APEX?
Los resultados no dependen de un jurado, sino que se basan en cientos de miles de valoraciones reales de pasajeros que puntúan su experiencia directa al volar.
¿Qué factores se evalúan para medir la calidad del Wi-Fi de un avión?
Se tienen en cuenta la disponibilidad del servicio, la facilidad para conectarse, la estabilidad de la señal durante todo el trayecto y la velocidad real de navegación.
¿Es el Wi-Fi en los aviones siempre gratuito?
No necesariamente. Aunque algunas compañías como Air China ofrecen periodos de cortesía (por ejemplo, 10 minutos), en muchas aerolíneas el servicio sigue siendo limitado o de pago.
