- La mayoría de los llamados se dieron durante la semana, de 8:30 a 18:00 horas
- El 0800-888-5555 es un servicio gratuito y confidencial disponible las 24 horas para los vecinos y vecinas que enfrentan situaciones de crisis relacionadas a salud mental, adicciones o requieran consultar por un familiar y/o tercero.
En septiembre de 2024, conjuntamente con el Hospital Nacional Lic. Laura Bonaparte, el Estado local creó la primera Línea de Escucha en Salud Mental y Adicciones de la Municipalidad de Córdoba.
Ambos dispositivos realizan un trabajo articulado y en red a través de seguimientos en conjunto, pases de guardia, supervisiones y capacitaciones sistemáticas.
Desde sus inicios, la línea realizó 4812 atenciones. El 70% del total de las llamadas fueron atendidas por la línea local y el 30% en el Bonaparte, sosteniéndose este porcentaje mes a mes.
De ese total, el 80% se contactó para una primera escucha, orientación y asesoramiento y el 20% restante requirió seguimientos y acompañamientos.
La mayoría de las comunicaciones se dieron de lunes a viernes de 8:30 a 18:00 horas.
Los motivos de consultas más frecuentes fueron por sintomatología asociada a depresión, ansiedad y consumo problemático; y en los últimos meses se incrementaron los llamados por pensamientos de muerte.
También se han recibido consultas en relación a la población de infancias y juventudes, buscando orientación y asesoramiento sobre diferentes tipos de tratamientos
El 85% de las llamadas provino de Córdoba Capital y el 15% del interior, especialmente de las ciudades de Villa Allende, Rio Ceballos, La Calera, Villa María, Rio Cuarto y Alta Gracia.
Además, en los meses de enero y febrero, producto de la reducción de personal del Hospital Bonaparte, también ingresaron llamadas de Capital Federal, Rosario, La Plata y San Luis.
Cómo comunicarse y recibir ayuda para sí mismo, para un familiar o para terceros
La línea de contención, escucha y orientación en salud mental y adicciones es gratuita, confidencial y puede ser utilizada por cualquier vecino o vecina los siete días de la semana comunicándose a la línea 0800-888-5555.
De lunes a viernes, de 8:30 a 18:00 horas el llamado es atendido por un equipo interdisciplinario de profesionales de la Subsecretaría de Salud Mental y Adicciones Municipal, mientras que fuera de ese horario (fines de semana y feriados) la llamada se redirecciona automáticamente a la línea de Orientación y Apoyo en la Urgencia de Salud Mental, dependiente del Hospital Laura Bonaparte, referente nacional en salud mental.
Si la situación reviste algún tipo de complejidad que requiera de respuestas de otros efectores, se activa el Protocolo de Salud Mental previsto en el Manual que conforma la Red de Servicios y Cuidados en Salud Mental y Adicciones de la Ciudad de Córdoba a través del servicio de emergencia 107 y/o personal Policial para efectuar traslados ya sea en domicilios o en la vía pública.
También se cuenta con el apoyo del equipo del Duar, Departamento Unidades de Alto Riesgo dependiente de la Dirección Bomberos de la provincia de Córdoba, según sea la situación de la persona que solicita ayuda.
