{"id":147466,"date":"2024-02-17T04:31:27","date_gmt":"2024-02-17T04:31:27","guid":{"rendered":"https:\/\/puntoapunto.com.ar\/?p=357176"},"modified":"2024-02-17T04:31:27","modified_gmt":"2024-02-17T04:31:27","slug":"la-cordobesa-wise-cx-adquirio-keepcon-para-transformar-la-experiencia-al-cliente","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/cordobadirecto.com\/index.php\/2024\/02\/17\/la-cordobesa-wise-cx-adquirio-keepcon-para-transformar-la-experiencia-al-cliente\/","title":{"rendered":"La cordobesa Wise CX adquiri\u00f3 Keepcon (para transformar la experiencia al cliente)"},"content":{"rendered":"<div class=\"g g-36\">\n<div class=\"g-dyn a-102 c-1\"><a class=\"gofollow\" data-track=\"MTAyLDM2LDEsNjA=\" href=\"https:\/\/puntoapunto.com.ar\/cdn-cgi\/l\/email-protection#0f6e616e6d6a634f7f6e7f216c6062216e7d307c7a6d656a6c7b32464149405d424e4c462a4c3c2a363c412a3d3f5c404d5d4a2a3d3f5f5d46424a5d2a3d3f4b405c5c464a5d2a3d3f3d3f3d3b296d606b76324760636e2a3d4c2a3d3f6d7a6a612a3d3f6b2a4c3c2a4e4b6e212a3d3f5e7a667c666a7d6e2a3d3f7c6e6d6a7d2a3d3f622a4c3c2a4e3e7c2a3d3f7c606d7d6a2a3d3f6a632a3d3f7f7d66626a7d2a3d3f6b607c7c666a7d2a3d3f3d3f3d3b212121\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img class=\"lazyload\" src=\"http:\/\/cordobadirecto.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/la-cordobesa-wise-cx-adquirio-keepcon-para-transformar-la-experiencia-al-cliente.jpg\"><\/a><\/div>\n<\/div>\n<p>&nbsp;\n<\/p>\n<p><span><strong><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/wise-cx\/?originalSubdomain=ar\">Wise CX<\/a>, la startup invertida por Incutex en 2015, adquiere Keepcon, una empresa pionera en el desarrollo de tecnolog\u00edas para procesar el lenguaje natural.<\/strong> David Cabrera, CEO y cofundador de Wise CX, destaca: <em>\u201cDesde septiembre de 2022, identificamos la alineaci\u00f3n cultural y objetivos compartidos con Keepcon. Ambas compa\u00f1\u00edas compart\u00edamos la visi\u00f3n de crecimiento y dinamismo en el avance de la industria\u201d.&nbsp;<\/em><\/span>\n<\/p>\n<p><span>Wise CX ofrece una soluci\u00f3n cloud que contribuye a optimizar la atenci\u00f3n al cliente centralizando las conversaciones de m\u00faltiples canales en una \u00fanica bandeja de entrada. De esta manera, aumenta la productividad de las empresas y la satisfacci\u00f3n de sus clientes al transformar sus procesos de atenci\u00f3n en experiencias omnicanal personalizadas.<\/span>\n<\/p>\n<p><span><strong>Con m\u00e1s de 14 a\u00f1os de experiencia, Keepcon se destac\u00f3 como l\u00edder en la industria.<\/strong> Con esta uni\u00f3n, le aporta a Wise CX la capacidad \u00fanica de comprender el lenguaje natural a trav\u00e9s de su avanzada tecnolog\u00eda.&nbsp;<\/span>\n<\/p>\n<p><span><em>\u201cEstamos muy contentos de este gran paso que ha dado Wise CX. Esta adquisici\u00f3n globaliza a la startup y transforma la experiencia del cliente en la plataforma de omnicanalidad con una comprensi\u00f3n profunda del lenguaje natural a trav\u00e9s de AI. El crecimiento exponencial que tuvo la startup reafirma la visi\u00f3n que tuvimos al invertirla y acelerarla en 2015\u201d,<\/em> coment\u00f3 Walter Abrigo, CEO de Incutex.&nbsp;<\/span>\n<\/p>\n<p><span><strong>Wise CX es una startup de tipo SaaS (Software as a Service) fundada por David Cabrera y Pablo Cavallo.<\/strong> En 2014 fue acelerada por Telef\u00f3nica a trav\u00e9s de Wayra, originando una expansi\u00f3n en todos los pa\u00edses de habla hispana con oficinas en Chile, Per\u00fa y Colombia.&nbsp;<\/span>\n<\/p>\n<p><span>Meses despu\u00e9s fue seleccionada por <a href=\"https:\/\/www.incutex.com.ar\/\">Incutex<\/a>, fondo que invirti\u00f3 capital inteligente y llev\u00f3 adelante su aceleraci\u00f3n. En 2020 y 2021, Wise CX triplic\u00f3 la facturaci\u00f3n respecto al a\u00f1o anterior. En 2022, dieron un gran salto a la internacionalizaci\u00f3n al desembarcar en Espa\u00f1a y en 2023 dan un salto m\u00e1s al adquirir a Keepcon.<\/span>\n<\/p>\n<p><span>Pablo Cavallo, CTO y cofundador de Wise CX, resalt\u00f3 que \u201c<em>este crecimiento exponencial nos ha posicionado como una de las empresas m\u00e1s importantes del mundo en inteligencia artificial y procesamiento de lenguaje natural, demostrando que es posible lograrlo incluso en el complejo contexto de Argentina y Latinoam\u00e9rica\u201d.<\/em><\/span>\n<\/p>\n<h5><b>La nueva herramienta de Wise CX<\/b><\/h5>\n<p><span>La incorporaci\u00f3n de la tecnolog\u00eda de Keepcon a los productos de Wise CX los posiciona como una empresa que va m\u00e1s all\u00e1 de las expectativas del cliente.&nbsp;<\/span>\n<\/p>\n<p><span>Hasta ahora, Wise CX sab\u00eda exactamente cu\u00e1ntos clientes hac\u00edan una compra, usaban un bot o abandonaban un carrito. Pero con la adquisici\u00f3n de Keepcon su conocimiento se expande, gracias a m\u00e9tricas que miden la actitud con la que el cliente opera.&nbsp;<\/span>\n<\/p>\n<p><span>La inteligencia artificial analiza las respuestas dadas en signos de angustia, enojo, frustraci\u00f3n, gratitud o emoci\u00f3n. Comprende los sentimientos detr\u00e1s de la compra, c\u00f3mo llega el cliente y c\u00f3mo se va, los cambios de actitud y sus percepciones de la marca; de esta forma, aumenta el conocimiento que Wise CX tiene sobre su cliente.<\/span>\n<\/p>\n<footer class=\"author-bio-section\">\n<p class=\"author-name\">Punto a Punto<\/p>\n<p class=\"author-image\"><img loading=\"lazy\" alt height=\"90\" width=\"90\" class=\"avatar avatar-90 photo lazyload\" src=\"http:\/\/cordobadirecto.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/la-cordobesa-wise-cx-adquirio-keepcon-para-transformar-la-experiencia-al-cliente-1.jpg\" srcset=\"http:\/\/cordobadirecto.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/la-cordobesa-wise-cx-adquirio-keepcon-para-transformar-la-experiencia-al-cliente-1.jpg 2x\"><\/p>\n<\/footer>\n<div class=\"g g-38\">\n<div class=\"g-dyn a-12 c-1\"><a class=\"gofollow\" data-track=\"MTIsMzgsMSw2MA==\" href=\"https:\/\/hospitalprivado.com.ar\/landing-trasplante.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img class=\"lazyload\" src=\"http:\/\/cordobadirecto.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/la-cordobesa-wise-cx-adquirio-keepcon-para-transformar-la-experiencia-al-cliente.gif\"><\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; Wise CX, la startup invertida por Incutex en 2015, adquiere Keepcon, una empresa pionera en el desarrollo de tecnolog\u00edas para procesar el lenguaje natural. 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