{"id":148857,"date":"2024-04-07T20:24:54","date_gmt":"2024-04-07T20:24:54","guid":{"rendered":"https:\/\/cordoba.gob.ar\/?p=56727"},"modified":"2024-04-07T20:24:54","modified_gmt":"2024-04-07T20:24:54","slug":"la-direccion-de-defensa-del-consumidor-y-mediacion-municipal-asesora-acompana-y-recibe-reclamos-de-los-vecinos","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/cordobadirecto.com\/index.php\/2024\/04\/07\/la-direccion-de-defensa-del-consumidor-y-mediacion-municipal-asesora-acompana-y-recibe-reclamos-de-los-vecinos\/","title":{"rendered":"La Direcci\u00f3n de Defensa del Consumidor y Mediaci\u00f3n Municipal asesora, acompa\u00f1a y recibe reclamos de los vecinos"},"content":{"rendered":"<div><img src=\"http:\/\/cordobadirecto.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/la-direccion-de-defensa-del-consumidor-y-mediacion-municipal-asesora-acompana-y-recibe-reclamos-de-los-vecinos.jpg\" class=\"ff-og-image-inserted\"><\/div>\n<ul>\n<li><b>Se receptan consultas o reclamos de entidades bancarias, compras on line, tarjetas de cr\u00e9dito, telefon\u00eda m\u00f3vil, servicio de internet y cable, planes de ahorros, adquisici\u00f3n de viviendas, servicio t\u00e9cnico, publicidad enga\u00f1osa, medicina prepaga, entre otros.<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<p><span>La Municipalidad de C\u00f3rdoba ofrece la asistencia apropiada ante distintos criterios entre oferente y consumidor.<\/span><\/p>\n<p><span>La Direcci\u00f3n de Defensa del Consumidor y Mediaci\u00f3n Comunitaria, pertenenciente a la Secretar\u00eda de Gobierno, Fiscalizaci\u00f3n y Control, brinda a los vecinos la defensa de sus derechos de consumidor, y se hace a trav\u00e9s de un tr\u00e1mite totalmente gratuito, \u00e1gil y accesible, pudiendo iniciarse el mismo de manera presencial o virtual por los medios habilitados a tal fin.<\/span><\/p>\n<p><span>La modalidad es concretar la denuncia y se cita al comercio a una audiencia conciliatoria. Si de la instancia conciliatoria no surge un acuerdo, son aplicables las sanciones establecidas en el C\u00f3digo de Convivencia de la ciudad de C\u00f3rdoba por parte de la Justicia de Faltas.<\/span><\/p>\n<p><span>Las denuncias m\u00e1s frecuentes versan sobre vulneraciones e incumplimientos en:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><span>Entidades bancarias<\/span><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><span>Compras on line<\/span><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><span>Telefon\u00eda m\u00f3vil<\/span><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><span>Concesionarias y planos de ahorro<\/span><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><span>Adquisici\u00f3n de viviendas<\/span><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><span>Electrodom\u00e9sticos&nbsp;<\/span><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><span>Medicina prepaga y otros<\/span><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><span>Servicio t\u00e9cnico<\/span><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><span>Publicidad enga\u00f1osa<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span>La modalidad de contacto puede ser de manera presencial en Bv. Chacabuco 737 piso 7\u00b0 en el horario extendido de 8:00 a 16:00 hrs. y de manera virtual la casilla de correo <\/span><b>consumidor@cordoba.gov.ar<\/b><span> o al <\/span><b>WhatsApp 351-3118917.<\/b><span>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span>En el lugar se le solicitar\u00e1 al denunciante toda aquella documentaci\u00f3n adicional sobre la operaci\u00f3n motivo del reclamo y fotocopia del DNI.<\/span><\/p>\n<p><span>Toda persona podr\u00e1 descargar el formulario de denuncia en el siguiente link: https:\/\/drive.google.com\/file\/d\/1TrM3q-fKZ2mVn9pfPQh7OKHuHw48K6gg\/view?usp=sharing<\/span><\/p>\n<p><span>Vale destacar que esta \u00e1rea cuenta con el Programa INCLUSI\u00d3N DIGITAL, destinado al acompa\u00f1amiento, capacitaci\u00f3n de personas mayores, y que brinda la informaci\u00f3n necesaria en casos de estafas virtuales, inconvenientes con sus cuentas bancarias, problemas para la lectura de sus res\u00famenes de tarjetas de cr\u00e9dito entre otras tem\u00e1ticas y a partir de all\u00ed se podr\u00e1n realizar un reclamo por un bien o servicio.<\/span><\/p>\n<p><span>Adem\u00e1s, la Municipalidad sale al encuentro de los vecinos a trav\u00e9s de los operativos. barriales \u201cla Muni con vos\u201d. Es la oportunidad donde esta propuesta llega a cordobeses, y se procede a receptar reclamos y brindar informaci\u00f3n. El objetivo es atender personalizadamente a aquellos quienes necesiten de la mencionada asistencia de manera itinerante por los barrios. <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se receptan consultas o reclamos de entidades bancarias, compras on line, tarjetas de cr\u00e9dito, telefon\u00eda m\u00f3vil, servicio de internet y cable, planes de ahorros, adquisici\u00f3n de viviendas, servicio t\u00e9cnico, publicidad enga\u00f1osa, medicina prepaga, entre otros. La Municipalidad de C\u00f3rdoba ofrece la asistencia apropiada ante distintos criterios entre oferente y consumidor. 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