{"id":161801,"date":"2025-02-06T23:01:11","date_gmt":"2025-02-06T23:01:11","guid":{"rendered":"https:\/\/puntoapunto.com.ar\/?p=369877"},"modified":"2025-02-06T23:01:11","modified_gmt":"2025-02-06T23:01:11","slug":"uala-y-openai-presentan-uali-un-asistente-virtual-para-mejorar-la-atencion-al-cliente","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/cordobadirecto.com\/index.php\/2025\/02\/06\/uala-y-openai-presentan-uali-un-asistente-virtual-para-mejorar-la-atencion-al-cliente\/","title":{"rendered":"Ual\u00e1 y OpenAI presentan Uali, un asistente virtual para mejorar la atenci\u00f3n al cliente"},"content":{"rendered":"

Ual\u00e1<\/strong> sigue innovando en el ecosistema financiero digital. En su apuesta por mejorar la atenci\u00f3n al usuario, la fintech anunci\u00f3 una alianza con OpenAI para implementar inteligencia artificial generativa en su servicio de soporte<\/strong>. La incorporaci\u00f3n de esta tecnolog\u00eda busca optimizar la experiencia de sus m\u00e1s de nueve millones de usuarios en la regi\u00f3n.\n<\/p>\n

De billetera digital a ecosistema financiero integral<\/strong>\n<\/p>\n

Desde su lanzamiento en 2017, Ual\u00e1<\/a> ha evolucionado significativamente. Pas\u00f3 de ser una billetera digital con tarjeta prepaga a ofrecer una gama completa de soluciones financieras, incluyendo cr\u00e9ditos, herramientas de inversi\u00f3n y procesamiento de pagos para tiendas f\u00edsicas y e-commerce.<\/strong> Con operaciones en Argentina, M\u00e9xico y Colombia, la fintech se ha posicionado como una alternativa inclusiva al sistema bancario tradicional, permitiendo a usuarios construir un historial crediticio y acceder a productos financieros antes inaccesibles.\n<\/p>\n

IA generativa para revolucionar la atenci\u00f3n al cliente<\/strong>\n<\/p>\n

La implementaci\u00f3n de inteligencia artificial<\/a> generativa representa un salto cualitativo en el soporte al usuario.<\/strong> A trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda GPT-4 de OpenAI, Ual\u00e1 desarroll\u00f3 \u00abUali\u00bb, una plataforma conversacional capaz de interpretar el lenguaje natural, ofrecer respuestas personalizadas y resolver consultas de manera aut\u00f3noma<\/strong>. A diferencia de los chatbots tradicionales, Uali aprende de cada interacci\u00f3n y mejora con el tiempo, optimizando la velocidad y precisi\u00f3n del servicio.\n<\/p>\n

Desde su implementaci\u00f3n, Uali redujo en un 20% los casos no identificados, aliviando la carga de trabajo del equipo de soporte humano.<\/strong> Actualmente disponible en Argentina, la tecnolog\u00eda se expandir\u00e1 a M\u00e9xico y Colombia en los pr\u00f3ximos meses<\/strong>. Adem\u00e1s, Ual\u00e1 planea incorporar nuevas funcionalidades, como recomendaciones personalizadas y asistencia en gestiones financieras.<\/p>\n

\u201cDesarrollar una plataforma con OpenAI marca un hito significativo en nuestro compromiso de ofrecer la mejor experiencia para el usuario. En Ual\u00e1, creemos que la tecnolog\u00eda no es el futuro<\/strong>, sino el presente. Es un paso hacia la creaci\u00f3n de un modelo de soporte que no solo responda, sino que anticipe y resuelva proactivamente las necesidades de las personas, sumando valor a cada interacci\u00f3n. Y esto es solo el comienzo; estamos explorando c\u00f3mo la tecnolog\u00eda puede acercarnos m\u00e1s a nuestra misi\u00f3n de llevar los servicios financieros de Am\u00e9rica Latina al siglo XXI\u201d, se\u00f1al\u00f3 Pablo Guzzi, Chief Data & Analytics Officer (CDO) de Ual\u00e1.<\/strong>\n<\/p>\n

A diferencia de los chatbots tradicionales basados en reglas, esta \u00faltima versi\u00f3n de Uali es din\u00e1mica y evoluciona con cada interacci\u00f3n. Su formato integra capacidades multimodales, seguridad integrada y procesos de aprendizaje continuo, lo que le permite manejar tanto consultas simples como complejas de manera eficiente.<\/strong> Sus caracter\u00edsticas clave incluyen resoluci\u00f3n aut\u00f3noma de problemas, personalizaci\u00f3n avanzada y optimizaci\u00f3n del tiempo.\n<\/p>\n

La apuesta de Ual\u00e1 por la inteligencia artificial refuerza su visi\u00f3n de construir un ecosistema financiero m\u00e1s accesible y eficiente en Am\u00e9rica Latina. Con inversiones constantes en tecnolog\u00eda y un enfoque en la mejora continua, la fintech sigue consolidando su posici\u00f3n como l\u00edder en la transformaci\u00f3n digital del sector financiero regional.\n<\/p>\n

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