{"id":3800,"date":"2021-03-29T07:03:36","date_gmt":"2021-03-29T07:03:36","guid":{"rendered":"https:\/\/es.digitaltrends.com\/?p=744013"},"modified":"2021-03-29T07:03:36","modified_gmt":"2021-03-29T07:03:36","slug":"huawei-mate-20-pro-problemas-mas-comunes-y-sus-soluciones","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/cordobadirecto.com\/index.php\/2021\/03\/29\/huawei-mate-20-pro-problemas-mas-comunes-y-sus-soluciones\/","title":{"rendered":"Huawei Mate 20 Pro: problemas m\u00e1s comunes y sus soluciones"},"content":{"rendered":"<div><img src=\"http:\/\/cordobadirecto.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/huawei-mate-20-pro-problemas-mas-comunes-y-sus-soluciones.jpg\" class=\"ff-og-image-inserted\"><\/div>\n<p>\u00bfTienes un Huawei Mate 20 Pro, pero a veces no funcionar como deber\u00eda? Pues debes saber que no est\u00e1s solo: tu Mate 20 Pro puede tener dentro de s\u00ed un gremlin (o dos) haciendo algunas travesuras. Para ayudarte, te presentamos a continuaci\u00f3n una lista resumen con los problemas m\u00e1s comunes reportados sobre este <a href=\"https:\/\/es.digitaltrends.com\/celular\/huawei-p30-pro-vs-mate-20-pro-vs-p20-pro\/\">impresionante tel\u00e9fono de Huawei<\/a>.<\/p>\n<h3>Te va a interesar:<\/h3>\n<h2>Problema: el permiso de escritura en la tarjeta SD no funciona con aplicaciones de terceros<\/h2>\n<p>Algunos usuarios que publican en el <a href=\"https:\/\/forum.xda-developers.com\/mate-20-pro\/help\/write-to-sd-card-emui-10-t4017037\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">foro de desarrolladores de XDA<\/a> &nbsp;han informado de que tienen un problema para transferir archivos de su Mate 20 Pro a una tarjeta SD externa. En concreto, surge en algunos casos despu\u00e9s de la actualizaci\u00f3n a <a href=\"https:\/\/es.digitaltrends.com\/celular\/huawei-emui-10-mejoras-telefonos\/\">EMUI 10<\/a>. Las aplicaciones de Huawei y Google siguen siendo capaces de transferir archivos a una tarjeta SD, pero algunas aplicaciones de terceros no pueden.<\/p>\n<p>Bas\u00e1ndonos en los mensajes del foro, no est\u00e1 del todo claro qu\u00e9 es lo que est\u00e1 causando esto y si existe una \u00fanica soluci\u00f3n que garantice el funcionamiento en todos los casos. Seg\u00fan los propios comentarios de Huawei <a href=\"https:\/\/consumer.huawei.com\/en\/community\/details\/P30-(EMUI-10.0.0.190-)---Write-permission-to-Memory-Card-suddenly-disabled-for-3rd-party-apps-!\/topicId_90489\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">en su foro oficial<\/a>, esto es, de hecho, una caracter\u00edstica de dise\u00f1o implementada \u201cpara asegurar el buen funcionamiento del sistema y la seguridad de los datos\u201d. No obstante, los usuarios han sugerido las siguientes posibles soluciones, que pueden funcionar en ciertos casos.<\/p>\n<h3>Posibles soluciones:<\/h3>\n<ul>\n<li>Utiliza <a href=\"https:\/\/mixplorer.uptodown.com\/android\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Mixplorer<\/a> u otros exploradores de archivos, que son administradores de archivos Android de terceros. Algunos usuarios afirman que estas aplicaciones funcionan para ellos.<\/li>\n<li>Cambiar a EMUI 9. Se trata de un proceso complejo que borra los datos del tel\u00e9fono (primero hay que hacer una copia de seguridad) y s\u00f3lo deber\u00edas realizarlo si realmente necesitas usar exploradores de archivos de terceros para transferir archivos a una tarjeta SD. Como se detalla <a href=\"https:\/\/consumer.huawei.com\/en\/community\/details\/%5BRollback-Guideline%5D-EMUI-91-%28Android-9%29-Rollback-to-EMUI-90-%28Android-9%29-Operation-Instruction\/topicId_27923\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">en el sitio web de Huawei<\/a>, requiere descargar la \u00faltima versi\u00f3n de <a href=\"https:\/\/consumer.huawei.com\/es\/support\/hisuite\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">HiSuite<\/a>. Una vez que hayas descargado HiSuite en tu PC, con\u00e9ctalo a tu Mate 20 Pro, iniciando HiSuite y haciendo clic en <em>Actualizar &gt; Cambiar a otra versi\u00f3n<\/em>. Es posible que primero tengas que ir a los <em>Ajustes<\/em> de tu Mate 20 Pro y activar Permitir que HiSuite use HDB antes de hacer esto.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Problema: el NFC no funciona<\/h2>\n<p>Hemos visto algunas quejas <a href=\"https:\/\/consumer.huawei.com\/uk\/community\/details\/Google-Pay-stopped-working\/topicId_8737\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">en el foro de Huawei<\/a> y en el <a href=\"https:\/\/forum.xda-developers.com\/mate-20-pro\/help\/google-pay-nfc-suddenly-stopped-t3928628\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">foro de desarrolladores de XDA<\/a> sobre problemas con NFC y espec\u00edficamente con los pagos a trav\u00e9s de Google Pay que no funcionan correctamente. Esto no parece ser un problema con EMUI 10, sino s\u00f3lo con EMUI 9. Sin embargo, si todav\u00eda tienes EMUI 9, hay un par de posibles problemas diferentes, as\u00ed que esto es lo que debes intentar:<\/p>\n<h3>Posibles soluciones:<\/h3>\n<ul>\n<li>Actualiza a EMUI 10.<\/li>\n<li>Si has <em>rooteado<\/em> tu Mate 20 Pro o desbloqueado el cargador de arranque, eso puede impedir que los pagos m\u00f3viles funcionen; instalar una beta de Android tambi\u00e9n puede afectar a las aplicaciones bancarias.<\/li>\n<li>Apaga tu Huawei Mate 20 Pro, luego mant\u00e9n presionadas las&nbsp;teclas de&nbsp;Encendido&nbsp;y&nbsp;Subir volumen&nbsp;juntas.&nbsp;El tel\u00e9fono debe cargar el men\u00fa de recuperaci\u00f3n y puedes usar&nbsp;Bajar volumen&nbsp;para activar&nbsp;Borrar partici\u00f3n de cach\u00e9&nbsp;y presionar la&nbsp;tecla&nbsp;Encendido&nbsp;para seleccionarlo.&nbsp;Cuando termines, selecciona Reiniciar sistema ahora.<\/li>\n<li>Si tu problema es espec\u00edficamente con Google Pay, intenta desinstalar la aplicaci\u00f3n Google Pay. Luego reinicia el tel\u00e9fono, instala la aplicaci\u00f3n de Google Pay y config\u00farala de nuevo.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Problema: volumen demasiado bajo<\/h2>\n<p>Ha habido algunos informes en el <a href=\"https:\/\/forum.xda-developers.com\/mate-20-pro\/help\/low-volume-t3885973\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">foro de desarrolladores de XD<\/a>A y <a href=\"https:\/\/www.reddit.com\/r\/Huawei\/comments\/afutb6\/help_huawei_mate_20_pro_with_headphones_seems\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">en Reddit<\/a> sobre cuestiones de volumen con el Mate 20 Pro. Algunas personas se quejan de que el volumen se escucha generalmente demasiado bajo. De nuevo, este es un problema que ha sido reportado para EMUI 9, sin reportes en l\u00ednea que lo asocien con EMUI 10. Intenta actualizar para ver si eso resuelve los problemas. Si no, intenta una de estas posibles soluciones:<\/p>\n<h3>Posibles soluciones:<\/h3>\n<ul>\n<li>Si tienes un problema en la vista horizontal, puede ser porque el altavoz principal est\u00e1 reduciendo el volumen para cambiar a sonido est\u00e9reo. Echa un vistazo en <em>Ajustes &gt; Sonido<\/em> y aseg\u00farate de que est\u00e9 desactivado el sonido Est\u00e9reo+ y vuelve a probar.<\/li>\n<li>Mira en <em>Ajustes &gt; Sonido &gt; Dolby Atmos<\/em> e intenta cambiar la configuraci\u00f3n de Smart a lo que tenga sentido para tu contenido y as\u00ed comprobar si marca la diferencia.<\/li>\n<li>El volumen bajo podr\u00eda estar relacionado con los auriculares o el adaptador USB-C que est\u00e1s usando. Busca un adaptador de 3.5 mm a USB-C que tenga un chip conversor digital a anal\u00f3gico (DAC).<\/li>\n<li>Puedes encontrar aplicaciones para subir el volumen, como <a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=com.goodev.volume.booster\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">esta, en la Play Store<\/a>, pero te aconsejamos que tengas cuidado porque los vol\u00famenes altos pueden da\u00f1ar tu o\u00eddo y potencialmente destruir los altavoces.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Problema: tinte verde en la pantalla<\/h2>\n<p>M\u00faltiples personas se quejan en internet de que las pantallas de sus tel\u00e9fonos han tomado un tono verde, que s\u00f3lo empeora. A menudo m\u00e1s notable con un fondo de pantalla oscuro o en condiciones de poca luz, el tinte verde se extiende desde donde se curva el lateral del tel\u00e9fono y puede expandirse sobre la parte superior de la pantalla. Huawei ha <a href=\"https:\/\/consumer.huawei.com\/eg-en\/support\/content\/en-us00710797\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">publicado una declaraci\u00f3n<\/a> sobre este tema en su sitio web de soporte, afirmando que puede ser el resultado del uso del tel\u00e9fono a bajas temperaturas. Sugiere que se tomen las siguientes medidas para mejorar la situaci\u00f3n:<\/p>\n<h3>Posibles soluciones:<\/h3>\n<ul>\n<li>Ve a <em>Ajustes &gt; Pantalla &gt; Confort de color y ojos &gt; Temperatura y modo de color<\/em> y luego toca o arrastra el punto en el c\u00edrculo de color o toca Caliente o Fr\u00edo para ajustar la temperatura de color al nivel que prefieras. Huawei recomienda ajustar la temperatura de color a un color m\u00e1s fr\u00edo para una mejor experiencia.<\/li>\n<li>Deshabilita el modo de Confort de ojos y comprueba si el problema se ha resuelto.<\/li>\n<li>Deshabilita el modo Noche y aumenta el brillo de la pantalla. Huawei afirma que esto puede reducir el tinte verde.<\/li>\n<li>Si las soluciones anteriores no funcionan, ponte en contacto con un Centro de Servicio Huawei, con su red o con el minorista suministrador en caso de que haya alg\u00fan problema de hardware, ya que deber\u00eda estar cubierto por la garant\u00eda. Visita el sitio web de Huawei para obtener informaci\u00f3n sobre el m\u00e1s cercano a ti.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Problema: sensor de huellas digitales en pantalla<\/h2>\n<p>La nueva tecnolog\u00eda a menudo puede ser problem\u00e1tica, y aunque el sensor de huellas dactilares en la pantalla del Mate 20 Pro es uno de los mejores, no es perfecto, y puede volverse menos fiable con el tiempo. Si tu sensor de huellas necesita varios intentos para desbloquear el tel\u00e9fono, cuando antes funcionaba s\u00f3lo con uno, lo mejor que puedes hacer es volver a registrar tu huella. Dicho esto, este es otro problema que no ha sido reportado m\u00e1s recientemente, por lo que tambi\u00e9n puede valer la pena actualizarlo, ya que Huawei ha lanzado actualizaciones desde el lanzamiento del Mate 20 Pro que han mejorado el sensor de huellas dactilares.<\/p>\n<h3>Posibles soluciones:<\/h3>\n<ul>\n<li>Abre <em>Ajustes<\/em> en tu Mate 20 Pro, ve a <em>Seguridad y Privacidad<\/em>, luego <em>Identificaci\u00f3n de huellas digitales<\/em> e ingresa tu c\u00f3digo de seguridad. Selecciona la huella dactilar registrada que est\u00e1 causando el problema, luego dale a Eliminar de la lista que aparece en la parte inferior de la pantalla. Te pedir\u00e1 que a\u00f1adas una nueva huella o, si no, selecciona Nueva huella en pantalla de las opciones disponibles.<\/li>\n<li>Si tienes instalado un protector de pantalla, esto puede afectar al registro o al uso. Si es posible, qu\u00edtalo y vuelve a escanear tu huella dactilar. Adem\u00e1s, algunos protectores de pantalla pueden reducir la fiabilidad de los sensores de huellas dactilares en pantalla, as\u00ed que comprueba esto con el fabricante antes de comprarlo.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Problema: no se muestran los \u00edconos de notificaciones<\/h2>\n<p>El <em>notch<\/em> de la pantalla del Mate 20 Pro es bastante pronunciado y no queda mucho espacio de pantalla hacia sus lados. Por ende, ese espacio solo se utiliza en algunos \u00edconos permanentes como el de la bater\u00eda, la se\u00f1al de red, el Bluetooth y NFC. Ocasionalmente, algunas notificaciones podr\u00edan no verse debido al espacio limitado y el problema no siempre se arregla desactivando el <em>notch<\/em> en los ajustes de pantalla. Y es posible que esto se resuelva pronto, ya que unos cuantos usuarios han reportado el error en los foros de Huawei, por lo que no est\u00e1 dem\u00e1s actualizar el dispositivo.<\/p>\n<h3>Posibles soluciones:<\/h3>\n<ul>\n<li>Actualiza el tel\u00e9fono a la m\u00e1s reciente versi\u00f3n de EMUI.<\/li>\n<li>Este es un error con la interfaz de EMUI sobre Android 9.0, por lo que cualquier tel\u00e9fono de Huaiwei con un <em>notch<\/em> tendr\u00e1 el mismo problema y no solamente el Mate 20 Pro. En la actualidad, no hay una soluci\u00f3n espec\u00edfica m\u00e1s all\u00e1 de reportar el problema a la compa\u00f1\u00eda y esperar a que lo corrijan en una futura actualizaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Problema: desaparecen algunas herramientas de inteligencia artificial para videos<\/h2>\n<p>Desde hace un tiempo, algunos tel\u00e9fonos de Huawei utilizan algoritmos de inteligencia artificial para mejorar la calidad de imagen. El Mate 20 Pro es uno de los equipos que vienen esta caracter\u00edstica, que permite difuminar los fondos de im\u00e1genes o videos, aislar colores u objetos o agregar filtros en tiempo real. Y si repentinamente desaparecen de las opciones de video, entonces es posible que tu <em>firmware<\/em> est\u00e9 desactualizado.<\/p>\n<h3>Posibles soluciones:<\/h3>\n<ul>\n<li>Actualizar a la versi\u00f3n <a href=\"https:\/\/forum.xda-developers.com\/mate-20-pro\/how-to\/security-firmware-updates-t3855126\/page12\">9.0.0.122<\/a> o <a href=\"https:\/\/yescrowd.optus.com.au\/t5\/Android\/Mate-20-Pro-firmware\/m-p\/494164\">9.0.0.126<\/a> del <em>firmware <\/em>puede traer dichas opciones de vuelta. Para saber qu\u00e9 versi\u00f3n tienes actualmente debes ingresar a <em>Ajustes &gt; Sistema y actualizaciones <\/em>y si encuentras una actualizaci\u00f3n disponible, instalar.<\/li>\n<li>Las actualizaciones de <em>firmware<\/em> se despliegan en diferentes horarios y fechas, dependiendo del lugar donde te encuentres y tu compa\u00f1\u00eda telef\u00f3nica. Por lo tanto, lo mejor es activar la opci\u00f3n <em>Descargar autom\u00e1ticamente v\u00eda Wi-Fi <\/em>para que cuando est\u00e9 lista la nueva versi\u00f3n, esta se descargue en segundo plano. Esta opci\u00f3n la encuentras en el engranaje de arriba a la derecha en la pantalla de <em>Actualizaci\u00f3n de software.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p>Todo lo mencionado anteriormente es parte de los problemas m\u00e1s frecuentes que se pueden encontrar en un Huawei Mate 20 Pro. Y si aparecen nuevos problemas, actualizaremos el art\u00edculo con sus posibles soluciones.<\/p>\n<h4 class=\"h-editors-recs-title\"> Recomendaciones del editor\t<\/h4>\n<p> <span id=\"publisher-md\" itemprop=\"publisher\" itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Organization\"> <span itemprop=\"url\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Url\" content=\"https:\/\/es.digitaltrends.com\"> <span itemprop=\"logo\" itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ImageObject\"> <meta itemprop=\"url\" content=\"https:\/\/cdn.dtcn.com\/dt\/dt-logo-small.png\"> <meta itemprop=\"width\" content=\"0\"> <meta itemprop=\"height\" content=\"0\"> <\/span> <meta itemprop=\"name\" content=\"Digital Trends Espa\u00f1ol\"> <\/span> <span itemprop=\"image\" itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ImageObject\"> <meta itemprop=\"url\" content=\"https:\/\/img.dtcn.com\/image\/digitaltrends_es\/huawei-mate-20-pro.jpg\"> <\/span> <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfTienes un Huawei Mate 20 Pro, pero a veces no funcionar como deber\u00eda? 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