El motivo de tener conexi\u00f3n a Internet, pero no navegar, pueden ser muy variados. Por ejemplo, es posible que nos estemos conectando v\u00eda WiFi en una ubicaci\u00f3n muy alejada del router, y, por tanto, tenemos una baja cobertura y una muy baja velocidad, haciendo que el navegador web muestra un mensaje de error al cargar las diferentes webs. Esto es muy t\u00edpico en las redes WiFi p\u00fablicas, donde la se\u00f1al de estas redes suele ser muy baja. Tambi\u00e9n podr\u00eda darse el caso de que la red WiFi donde nos estamos conectando est\u00e1 totalmente colapsada y no acepta m\u00e1s clientes inal\u00e1mbricos transmitiendo tr\u00e1fico, en este caso, es recomendable cambiar de puntos de acceso WiFi para ver si tenemos un mayor ancho de banda.<\/p>\n
![\"Problema](\"http:\/\/cordobadirecto.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/tengo-internet-pero-no-se-abren-las-webs-como-solucionar-este-error.jpg\")
<\/p>\n
Otros problemas habituales son por el servidor DHCP del router, que no es capaz de proporcionarnos una direcci\u00f3n IP porque ya hay muchos clientes conectados y excede su rango de direccionamiento IP, e incluso podr\u00eda darse el caso de que el router WiFi tenga el servidor DHCP desactivado. Respecto a los servidores DNS, es posible que el servidor DHCP no nos haya proporcionado unos servidores DNS a utilizar, por este motivo, no podemos resolver los nombres de dominio de las diferentes webs y no podemos acceder, el navegador web nos devolver\u00e1 un error.<\/p>\n
Por \u00faltimo, es posible que tengamos alg\u00fan tipo de problema con los protocolos HTTP y HTTPS, por ejemplo, un firewall impidiendo las comunicaciones externas, e incluso nuestro navegador web podr\u00eda tener alg\u00fan tipo de problema a la hora de funcionar. A continuaci\u00f3n, os vamos a ayudar a diagnosticar el problema que de tener conexi\u00f3n a Internet, pero no navegar, con el objetivo de que puedas solucionar este problema con los consejos que os vamos a dar.<\/p>\n
Esto es todo lo que debes revisar en tu red<\/h2>\n
Para poder diagnosticar correctamente el problema y ver d\u00f3nde se encuentra el fallo en tu red, vamos a ir explicando paso a paso todo lo que debes comprobar y verificar, desde las conexiones f\u00edsicas y el cableado, hasta los navegadores web a utilizar, pasando por diferentes pruebas que tendremos que realizar para comprobar que efectivamente tenemos un problema u otro. Es muy importante que vay\u00e1is paso por paso para ir descartando los diferentes problemas (y soluciones) que podemos dar, si te saltas un paso entonces podr\u00edas no solucionar tu problema debido a que has dado por supuesto que est\u00e1 todo correcto, cuando realmente hay un problema y tenemos que solucionarlo.<\/p>\n
Lo primero que debemos asegurarnos es de tener conexi\u00f3n a Internet en nuestro hogar con cualquiera de los operadores que haya en tu pa\u00eds, algunos usuarios creen, err\u00f3neamente, que por comprar solamente el router WiFi \u00faltimo modelo con WiFi doble banda y puertos Gigabit de alta velocidad, enchufarlo a la luz el\u00e9ctrica y encenderlo, ya tendremos conexi\u00f3n a Internet, y esto no es as\u00ed. Para poder acceder a Internet deberemos contratar el servicio con alg\u00fan operador en tu regi\u00f3n o pa\u00eds, adem\u00e1s de esta conexi\u00f3n a Internet, tambi\u00e9n tendremos que utilizar un router, pero esto \u00faltimo nos lo proporcionan los operadores de forma completamente gratuita como parte del servicio contratado que tendremos que pagar mensualmente.<\/p>\n
Comprobar las luces del router<\/h3>\n
Si tenemos contratada una conexi\u00f3n a Internet y a nivel de servicio est\u00e1 todo funcionando correctamente, en el router deber\u00edamos ver una luz verde en la parte de \u00abInternet\u00bb o \u00abWAN\u00bb, indic\u00e1ndonos que se ha establecido conexi\u00f3n a Internet y que podemos hacer uso del servicio sin ning\u00fan tipo de problema. En la parte frontal del router es donde encontraremos todos los LEDs de estado del equipo, el LED de encendido del router, LED de estado de Internet, estado de tel\u00e9fono (si tienes VoIP), estado de la LAN y tambi\u00e9n el estado de la red WiFi y puertos USB, si es que nuestro router los tiene.<\/p>\n
En algunas ocasiones hay un LED espec\u00edfico de fallo que se pone en rojo, indic\u00e1ndonos que no hay sincronizaci\u00f3n o que no estamos recibiendo potencia de la OLT (si utilizamos FTTH), por ejemplo, en el router ZTE F680 disponemos del LED de \u00abLOS\u00bb para indicar este problema.<\/p>\n
![\"LEDs](\"http:\/\/cordobadirecto.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/tengo-internet-pero-no-se-abren-las-webs-como-solucionar-este-error-1.jpg\")
<\/p>\n
En este caso, para comprobar que la conectividad a Internet est\u00e1 correcta, deberemos mirar el LED del estado de Internet. Verde significa que todo est\u00e1 correcto, y rojo significa que hay alg\u00fan tipo de problema y no tienes servicio.<\/p>\n
Si la luz de Internet est\u00e1 en rojo, entonces el problema es de la conexi\u00f3n a Internet y deber\u00e1s llamar a tu operador.<\/p>\n
En caso de que la conexi\u00f3n a Internet est\u00e9 correcta y las luces LED del router nos indican que as\u00ed es, vamos a comprobar otros aspectos.<\/p>\n
Mirar la conectividad de nuestro PC al router<\/h3>\n
Una vez que sabemos que la conexi\u00f3n a Internet est\u00e1 correcta, tenemos que verificar si nuestro PC est\u00e1 correctamente conectado. Los ordenadores y port\u00e1tiles podremos conectarlos al router de forma formas diferentes:<\/p>\n
- \n
- Cable de red Ethernet<\/strong>: conectaremos por cable de red nuestro ordenador, desde la tarjeta de red Ethernet hasta uno de los puertos LAN del router. Normalmente estos puertos LAN son de color amarillo, aunque depender\u00e1 del fabricante del router y el dise\u00f1o del modelo en concreto. Lo importante es conectar el cable de red y comprobar si el LED de estado de ese puerto en concreto se pone en color verde, de lo contrario, es posible que no lo hayamos conectado correctamente o el cable de red est\u00e9 en mal estado.<\/li>\n
- WiFi<\/strong>: podremos conectarnos con nuestro ordenador de sobremesa o port\u00e1til v\u00eda WiFi al router, tanto en la banda de 2.4GHz como 5GHz. Para conectarnos deberemos buscar las redes inal\u00e1mbricas a nuestro alrededor, elegir el nombre de red WiFi nuestra, introducir la contrase\u00f1a de acceso, y ya tendremos acceso a la red local e Internet v\u00eda WiFi con nuestro equipo.<\/li>\n<\/ul>\n
Una vez que nos hayamos conectado a nuestro router v\u00eda WiFi o cable, es necesario conocer si hemos obtenido correctamente la direcci\u00f3n IP, m\u00e1scara, puerta de enlace predeterminada y tambi\u00e9n los servidores DNS. La forma m\u00e1s f\u00e1cil de hacer esto es pinchar en el icono de Windows y poner \u00abcmd\u00bb en el buscador, para ejecutar el s\u00edmbolo del sistema y ejecutar comandos. El comando que debemos ejecutar en Windows para que nos muestre toda la informaci\u00f3n IP del ordenador es el siguiente:<\/p>\n
ipconfig \/all<\/code><\/p>\nUna vez ejecutado, podremos ver esta informaci\u00f3n:<\/p>\n
![](\"http:\/\/cordobadirecto.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/tengo-internet-pero-no-se-abren-las-webs-como-solucionar-este-error.png\")
<\/p>\nAqu\u00ed podremos ver la direcci\u00f3n IPv4, la puerta de enlace predeterminada (nuestro router) y tambi\u00e9n los servidores DNS que nos ha proporcionado. Si te sale completamente vac\u00edo, significa que el servidor DHCP del router no funciona, est\u00e1 deshabilitado o no est\u00e1s conectado f\u00edsicamente (ya sea v\u00eda cable o WiFi) al router, por lo que deber\u00edas repasar antes la conectividad.<\/p>\n
Una vez que hemos obtenido direcci\u00f3n IP, vamos a comprobar si tenemos comunicaci\u00f3n con el router correctamente, para ello, simplemente ponemos la siguiente orden en la consola:<\/p>\n
ping IP_puerta_de_enlace_predeterminada<\/code><\/p>\nEn nuestro caso, ejecutar\u00edamos \u00abping 10.11.1.1\u00bb para verificar que hay comunicaci\u00f3n con el router correctamente.<\/p>\n
![](\"http:\/\/cordobadirecto.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/tengo-internet-pero-no-se-abren-las-webs-como-solucionar-este-error-1.png\")
<\/p>\nTal y como hab\u00e9is visto, hay comunicaci\u00f3n con el router correctamente. En el caso de que hayas obtenido direcci\u00f3n IP v\u00eda DHCP, pero no puedas hacer ping al router, entonces es posible que tu firewall est\u00e9 mal configurado y te est\u00e9 impidiendo el tr\u00e1fico de red, tambi\u00e9n es posible que tengamos muy poca cobertura WiFi y no seamos capaces de establecer comunicaci\u00f3n con el router.<\/p>\n
Ahora tenemos que comprobar si tenemos comunicaci\u00f3n con Internet, para verificar que desde nuestro equipo hasta cualquier host de Internet hay comunicaci\u00f3n y no hay problemas.<\/p>\n
\u00bfLlegamos a los servidores DNS?<\/h3>\n
Una vez comprobada la comunicaci\u00f3n con el router, ahora es recomendable realizar un ping a los servidores DNS que nos haya proporcionado el router. En caso de que los servidores DNS sea el propio router, entonces ya hemos hecho la comprobaci\u00f3n anterior y deber\u00edan funcionar, pero vamos a realizar una comprobaci\u00f3n adicional para saber si podemos llegar hasta cualquier servidor DNS de Internet, es decir, si tenemos tr\u00e1fico de red con Internet y no tenemos problema.<\/p>\n
Para poder comprobar si tenemos conectividad con Internet, lo \u00fanico que tenemos que hacer es un ping a los DNS de Google o Cloudflare, tal y como pod\u00e9is ver a continuaci\u00f3n:<\/p>\n
![](\"http:\/\/cordobadirecto.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/tengo-internet-pero-no-se-abren-las-webs-como-solucionar-este-error-2.png\")
<\/p>\nNosotros s\u00ed somos capaces de llegar sin ning\u00fan problema a servidores DNS de Internet, por tanto, descartamos problemas de conectividad a la red local y tambi\u00e9n de Internet, porque todo est\u00e1 funcionando correctamente.<\/p>\n
Si t\u00fa no puedes hacer ping a estos servidores DNS (pero s\u00ed al router), entonces la conexi\u00f3n a Internet tiene alg\u00fan problema, revisa nuevamente los LEDs de estado del router y podr\u00e1s comprobar que est\u00e1n en rojo. Tambi\u00e9n es posible que a\u00fan no haya establecido la conexi\u00f3n a Internet y por este motivo el LED de estado del router est\u00e1 en verde, cuando realmente no tenemos conexi\u00f3n a Internet.<\/p>\n
Comprueba que los servidores DNS resuelven los dominios<\/h3>\n
Ahora tenemos que comprobar si la resoluci\u00f3n de DNS est\u00e1 funcionando correctamente, una cosa es que tengamos comunicaci\u00f3n con los servidores DNS a trav\u00e9s del t\u00edpico ping, y otra muy distinta que est\u00e9 resolviendo los dominios correctamente. Si los servidores DNS que nos ha proporcionado el router o los que est\u00e1n configurado en el router no funcionan, no podremos navegar por Internet porque no podremos resolver los diferentes dominios.<\/p>\n
Para comprobar si los servidores DNS est\u00e1n resolviendo los dominios correctamente, podremos ejecutar dos comandos. El primero es hacer un ping a un dominio como www.redeszone.net, para comprobar si resuelve el dominio y nos lleva hasta el destino:<\/p>\n
![](\"http:\/\/cordobadirecto.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/tengo-internet-pero-no-se-abren-las-webs-como-solucionar-este-error-3.png\")
<\/p>\nTal y como hab\u00e9is visto, ha resuelto el dominio correctamente y llegamos a conectarnos con \u00e9l sin problemas. Sin embargo, vamos a hacer una comprobaci\u00f3n adicional haciendo uso de la herramienta nslookup. La herramienta nslookup nos permite saber la direcci\u00f3n IP de un determinado dominio haciendo uso de los servidores DNS, adem\u00e1s, tambi\u00e9n nos mostrar\u00e1 qu\u00e9 servidores DNS ha utilizado para poder llegar a esa direcci\u00f3n IP.<\/p>\n
El funcionamiento de esta herramienta es muy sencillo, simplemente debemos poner la siguiente orden:<\/p>\n
nslookup www.redeszone.net<\/code><\/p>\nEn nuestro caso, nos indica diferentes direcciones IP de la web, porque tenemos un CDN para servir el contenido desde diferentes lugares.<\/p>\n
![](\"http:\/\/cordobadirecto.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/tengo-internet-pero-no-se-abren-las-webs-como-solucionar-este-error-4.png\")
<\/p>\nTal y como hab\u00e9is visto, nos resuelve correctamente el dominio, por tanto, a nivel de DNS est\u00e1 todo correcto.<\/p>\n
Si en tu caso no puedes hacer ping a un dominio y nos salta un error a la hora de hacer un nslookup, entonces debes revisar los servidores DNS configurados de la siguiente forma:<\/p>\n
- \n
- Cambiar los DNS en el router<\/strong>: accede al router con la puerta de enlace predeterminada, ve a la secci\u00f3n de WAN y modifica los servidores DNS a utilizar, nuestra recomendaci\u00f3n es utilizar los de Google (8.8.8.8) y Cloudflare (1.1.1.1). Si no aparece nada de servidores DNS en la WAN, revisa si est\u00e1n en la LAN. Dependiendo del router podr\u00eda estar en una zona u otra.<\/li>\n
- Cambiar los DNS en el PC<\/strong>: si el router no nos permite modificar los servidores DNS o no sabemos hacerlo, siempre podremos cambiarlos en el PC para usar esos espec\u00edficamente. Tenemos que irnos a \u00abWindows \/ Panel de Control \/ Centro de redes y recursos compartidos \/ Cambiar configuraci\u00f3n del adaptador\u00bb, ahora pinchamos click derecho en la tarjeta de red de nuestro equipo y \u00abPropiedades\u00bb, hacemos doble click en \u00abProtocolo de Internet versi\u00f3n 4\u00bb y ponemos los DNS manualmente, tal y como pod\u00e9is ver aqu\u00ed:<\/li>\n<\/ul>\n
![](\"http:\/\/cordobadirecto.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/tengo-internet-pero-no-se-abren-las-webs-como-solucionar-este-error-5.png\")
<\/p>\nAhora ya tendremos los DNS cambiados, probamos nuevamente a hacer ping y nslookup a cualquier web, tal y como os hemos ense\u00f1ado antes, y deber\u00eda funcionar correctamente y sin problemas.<\/p>\n
Verifica el estado del navegador web<\/h3>\n
Si todas las anteriores comprobaciones han tenido \u00e9xito, lo \u00faltimo que debemos hacer es comprobar el navegador web que estamos utilizando. Nuestra recomendaci\u00f3n es utilizar Google Chrome o Mozilla Firefox, ambos navegadores son los dos m\u00e1s utilizados. En el caso de que no podamos navegar con estos navegadores, deber\u00edamos comprobar los siguientes aspectos:<\/p>\n
- \n
- El firewall de Windows nos est\u00e1 bloqueando el programa<\/strong>: es posible que el firewall de Windows est\u00e9 bloqueando el acceso a Internet del navegador web, para descartar que este sea el problema lo m\u00e1s recomendable es desactivarlo por completo. Tenemos que irnos a \u00abWindows \/ Panel de control \/ Firewall de Windows Defender\u00bb, en la secci\u00f3n izquierda podremos ver una opci\u00f3n llamada \u00abActivar o desactivar el firewall de Windows Defender\u00bb, entramos aqu\u00ed y lo deshabilitamos en las redes privadas y p\u00fablicas.<\/li>\n<\/ul>\n
![](\"http:\/\/cordobadirecto.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/tengo-internet-pero-no-se-abren-las-webs-como-solucionar-este-error-6.png\")
<\/p>\n- \n
- Tenemos configurado un Proxy en el navegador<\/strong>: es posible que tengamos configurado un servidor proxy en el navegador web, y este servidor proxy no est\u00e9 disponible, por tanto, podr\u00eda estar bloqueando todo el tr\u00e1fico. Dependiendo del navegador web utilizado, tendr\u00e1s que acceder a la secci\u00f3n de \u00abred\u00bb y verificar que no utilizas ning\u00fan proxy para conectarte a Internet.<\/li>\n<\/ul>\n
![](\"http:\/\/cordobadirecto.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/tengo-internet-pero-no-se-abren-las-webs-como-solucionar-este-error-2.jpg\")
<\/p>\nSi ninguno de estos aspectos es el culpable, nuestra recomendaci\u00f3n es que restaur\u00e9is el navegador web a valores de f\u00e1brica por si hemos realizado una configuraci\u00f3n avanzada mal, y nos est\u00e1 impidiendo navegar por Internet con normalidad.<\/p>\n
Conclusiones<\/h2>\n
Un fallo muy com\u00fan es tener conexi\u00f3n a Internet, pero no poder navegar por la web, tal y como hab\u00e9is visto, debemos comprobar diferentes aspectos con el objetivo de verificar que todo est\u00e1 funcionando bien, desde la propia conexi\u00f3n a Internet hasta el navegador web, que podr\u00eda ser perfectamente el culpable. Adem\u00e1s, tambi\u00e9n deber\u00edamos comprobar los servidores DNS que estamos utilizando porque podr\u00edan ser los culpables de que no tengamos la posibilidad de navegar por Internet, al no poder resolver los nombres de dominio.<\/p>\n
Respecto a los servidores DNS, nuestra recomendaci\u00f3n es que utilic\u00e9is los de Google (8.8.8.8 y 8.8.4.4) o Cloudflare (1.1.1.1 y 1.0.0.1), porque son muy r\u00e1pidos, eficientes, y no suelen bloquear p\u00e1ginas webs de descargas de contenido, algo que los servidores DNS de los principales operadores s\u00ed bloquean. No obstante, en los \u00faltimos tiempos los operadores bloquean este tipo de webs con otros m\u00e9todos m\u00e1s agresivos, por tanto, un cambio de servidores DNS no basta para poder acceder a webs bloqueadas.<\/p>\n
Esperamos que con esta completa gu\u00eda paso a paso pod\u00e1is diagnosticar el error que ten\u00e9is, y pod\u00e1is solucionarlo para navegar por Internet sin problemas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Por qu\u00e9 no puedo navegar por Internet, pero s\u00ed tengo conexi\u00f3n Tener conexi\u00f3n a Internet es el primer paso para poder navegar por Internet, pero no es lo \u00fanico que necesitaremos. En muchas ocasiones, un usuario puede tener conexi\u00f3n a Internet perfectamente funcionando en su router WiFi de casa, pero, sin embargo, no puede navegar […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":9309,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[42],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/cordobadirecto.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9308"}],"collection":[{"href":"http:\/\/cordobadirecto.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/cordobadirecto.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/cordobadirecto.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/cordobadirecto.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9308"}],"version-history":[{"count":0,"href":"http:\/\/cordobadirecto.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9308\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/cordobadirecto.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9309"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/cordobadirecto.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9308"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/cordobadirecto.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9308"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/cordobadirecto.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9308"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
- Tenemos configurado un Proxy en el navegador<\/strong>: es posible que tengamos configurado un servidor proxy en el navegador web, y este servidor proxy no est\u00e9 disponible, por tanto, podr\u00eda estar bloqueando todo el tr\u00e1fico. Dependiendo del navegador web utilizado, tendr\u00e1s que acceder a la secci\u00f3n de \u00abred\u00bb y verificar que no utilizas ning\u00fan proxy para conectarte a Internet.<\/li>\n<\/ul>\n
- Cambiar los DNS en el PC<\/strong>: si el router no nos permite modificar los servidores DNS o no sabemos hacerlo, siempre podremos cambiarlos en el PC para usar esos espec\u00edficamente. Tenemos que irnos a \u00abWindows \/ Panel de Control \/ Centro de redes y recursos compartidos \/ Cambiar configuraci\u00f3n del adaptador\u00bb, ahora pinchamos click derecho en la tarjeta de red de nuestro equipo y \u00abPropiedades\u00bb, hacemos doble click en \u00abProtocolo de Internet versi\u00f3n 4\u00bb y ponemos los DNS manualmente, tal y como pod\u00e9is ver aqu\u00ed:<\/li>\n<\/ul>\n
- WiFi<\/strong>: podremos conectarnos con nuestro ordenador de sobremesa o port\u00e1til v\u00eda WiFi al router, tanto en la banda de 2.4GHz como 5GHz. Para conectarnos deberemos buscar las redes inal\u00e1mbricas a nuestro alrededor, elegir el nombre de red WiFi nuestra, introducir la contrase\u00f1a de acceso, y ya tendremos acceso a la red local e Internet v\u00eda WiFi con nuestro equipo.<\/li>\n<\/ul>\n